如何申诉 Steam 账号
第一步:确定申诉原因
- 账户被盗:账户信息被他人未经授权访问和修改。封禁:账户因违反 Steam 服务条款或社区准则而被封禁。其他问题:其他与账户或游戏相关的问题,例如丢失物品或无法登录。
第二步:提交申诉
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前往 Steam 支持网站:https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithAccount
选择与您的申诉原因最匹配的选项。
按照提示填写所需信息,包括您的账户名称、电子邮件地址和问题描述。
第三步:提供证据
- 被盗账户:提供购买凭证、账户历史记录或其他证据,证明您是账户的合法所有者。封禁:说明您认为封禁不合理的原因,并提供任何支持证据,例如聊天记录或游戏截图。其他问题:提供任何相关信息,例如丢失物品的交易记录或登录失败截图。
第四步:等待答复
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Steam 客服团队将审查您的申诉。此过程可能需要数天或数周。
您将在您的 Steam 账户的 "支持" 页面收到回复通知。
第五步:了解结果
- 申诉被接受:您的账户将被恢复或封禁被解除。申诉被拒绝:您将收到拒绝原因的解释。您可以选择对申诉结果提出异议。
提示:
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提供尽可能多的证据来支持您的申诉。
使用清晰简洁的语言描述您的问题。
对回复保持耐心,Steam 客服团队需要时间来审查您的申诉。
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