遇到紧急情况需要联系高德地图人工服务时，请按照以下优先级操作，确保最快获得响应：
一、最高优先级：电话紧急通道
拨打24小时救援电话
400-810-0080 接通后立即说：
关键话术：
夜间特别服务
22:00-6:00期间拨打时：
二、APP内紧急入口（需5秒快速操作）
导航中紧急按钮
行驶中双指同时长按地图→触发"SOS"悬浮窗
自动发送实时位置给紧急联系人
一键报警联动
设置→导航设置→开启"紧急求助"
遇到危险时连续点击电源键4次（需提前设置）
三、重大事件处理流程
交通事故处理
拨打400电话后要求：
客服会直接联系当地交警部门协同处理
医疗救援协助
说明：
可获得：
实时交通管制信息
医院急诊科联系电话
四、备用应急方案
卫星电话支持（无人区等特殊场景）
拨打010-84106666转9
提供卫星电话号码等待回拨
跨国紧急服务
+86-10-84106666（国际长途）
英文服务请说："International emergency"
五、注意事项
必须提供的信息
精确GPS坐标（APP内点击"我的位置"查看）
车辆牌照/手机IMEI号
事发时间（精确到分钟）
响应时间承诺
| 事件类型 | 首次响应 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 人身安全威胁 | 30秒 | 联动110 |
| 重大交通事故 | 1分钟 | 提供证据 |
| 医疗急救 | 2分钟 | 最优导航 |
事后取证
要求客服发送《紧急事件处理回执》至邮箱
通话录音可保存2年（需工单号调取）
建议所有用户提前在APP「设置-安全中心」中：
